Envio e Prazo de Entrega

 

Nós trabalhamos com dois tipos de envio, o envio de produtos à pronta entrega e o envio internacional de produtos, que são os produtos que os fornecedores estão nos Estados Unidos, Europa ou Ásia. Na descrição de cada produto você pode ver a informação sobre o prazo de recebimento específico para o item em questão.

       Para produtos a pronta entrega, o prazo de recebimento é de 3 a 7 dias úteis após o envio.

       Para envios internacionais, o prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 30 a 90 dias uteis após a postagem do pedido conforme a agilidade dos Correios. O prazo de postagem nos correios é  20 dias uteis apos a confirmação do pagamento

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Em qualquer uma das modalidades, nós informamos por email o código de rastreamento de todos os produtos encomendados para que o cliente possa acompanhar a entrega através do site dos Correios

Importante: o código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema demora cerca de 3 a 8 dias úteis para atualizá-lo.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.


TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos que são enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária no momento do recebimento. Isso quer dizer que se o produto for taxado, você irá receber um comunicado da agência de correios mais próxima da sua casa. Neste caso, seu produto só será liberado mediante pagamento da tarifa, a loja OSTORE! não se responsabiliza pelo pagamento desta taxa caso ela venha a ser cobrada.

 RASTREIE SEU PEDIDO

Para rastrear sua encomenda utilize o site dos Correios:

http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Ou o site do Global Tracking:

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil, essa
demora se dá devido à lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que
chegam.